CRM im Direktmarketing
Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse
Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.
| Autor: | Holland, Heinrich Huldi, Christian Kuhfuß, Holger Nitsche, Martin |
|---|---|
| ISBN: | 9783322869562 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 164 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Veröffentlicht: | 21.10.2012 |
| Untertitel: | Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse |
| Schlagworte: | Costumer Relationship Management Customer-Relationship-Management Customer Relationship Management Dialogmarketing Direktmarketing Kundenbewertung Kundenbeziehung Kundenbindung Kundenbindungsstrategie Kundendatenbank |
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