CRM-Software optimal evaluieren
Ratgeber für Start-ups, Personen- und Kapitalgesellschaften - Analysekriterien für eine situationsgerechte Entscheidungsfindung
In diesem Buch sind alle Details enthalten um CRM-Verantwortliche mit sämtlichen Aspekten der CRM-Softwareanalyse (Strategieabbildung, CRM-Grundlagen, Technik- und Bereitstellungsebene, Durchführung der Evaluierung) als auch den Marktbesonderheiten (Hersteller- und Anbieterdetails) vertraut zu machen. Die Inhalte sind so aufbereitet, dass alle an der Entscheidung mitwirkenden Ebenen (Entscheider, Stakeholder, Fach- und IT-Abteilung sowie Anwender der Software) situationsgerecht eingebunden werden können. Dieser Ratgeber berücksichtigt dabei ebenso verschiedene unternehmerische Ausgangssituationen, Erfordernisse zur Anpassung der Software im Rahmen von IT-Projekten als auch unterschiedliche Problemlagen in der Kundensituation, und kann dadurch die Einführung einer CRM-Software als Instrument zur Problemlösung aber auch nach ganzheitlichem Ansatz begleiten.
| Autor: | Brodersen, Lars |
|---|---|
| ISBN: | 9783000597084 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 250 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Cardo Verlag |
| Veröffentlicht: | 01.11.2018 |
| Untertitel: | Ratgeber für Start-ups, Personen- und Kapitalgesellschaften - Analysekriterien für eine situationsgerechte Entscheidungsfindung |
| Schlagworte: | Analyse B2B B2C CRM Cloud Customer Relationship Management Digital Force IT Kundenbeziehungsmanagement Marketing Marketing Automation Mensch-Computer-Interaktion Modul Online Open Source Praktische Anwendung für Informationstechnologien Sales Service Social CRM Software System Systemanalyse und -design Technologie Tool Vertrieb eBusiness eCommerce |
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