Customer Satisfaction Evaluation
Methods for Measuring and Implementing Service Quality
| Autor: | Grigoroudis, Evangelos Siskos, Yannis |
|---|---|
| ISBN: | 9781441916396 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 308 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | Springer US |
| Veröffentlicht: | 24.11.2009 |
| Untertitel: | Methods for Measuring and Implementing Service Quality |
| Schlagworte: | Customer satisfaction Multicriteria Analysis Operations Research Service Quality customer satisfaction evaluation linear optimization multi-criteria decision analysis |
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