Ein modularer Gestaltungsrahmen zum Management von Wissen bei technischen Services im Anwendungsfall der Erbringung industrieller Leistungen
Der technische Service ist in Unternehmen des Maschinen- und Anlagebaus immer bedeutsamer. In diesem Kontext tritt Wissen als immaterieller Faktor zur Optimierung der Leistungserstellung in den Vordergrund. Die aktuelle Herausforderung ist einerseits der unsystematische Umgang mit Wissen im Unternehmen und andererseits die fehlende Spezifizität des Wissensmanagements im Bezug zum technischen Service.
| Autor: | Chow, Pau-y |
|---|---|
| ISBN: | 9783839618059 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 254 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Bullinger, Hans-Jörg Spath, Dieter |
| Verlag: | Fraunhofer Verlag |
| Veröffentlicht: | 29.04.2022 |
| Schlagworte: | Industrielle Dienstleistungen Maschinen- und Anlagebau Maschinenbauer Service Manager Serviceorganisation Servicewissen Technische Services Wissensmanagement |
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