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Um sich als Kunde bei uns zu registrieren, haben wir zwei Möglichkeiten:
- Auf der Seite oben rechts auf „Anmelden“ klicken und danach „Registrieren“ wählen. Nun geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein sowie Ihre Adresse und andere für die Bestellabwicklung notwendige Angaben oder
- Sie registrieren sich während des ersten Bestellvorganges.
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- Passwort ändern
Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Das Passwort muss aus mindestens sechs Zeichen bestehen. Ihr Passwort kann von uns nicht eingesehen werden; es wird verschlüsselt in einer Datenbank abgelegt.
- Newslettereinstellungen
Hier können Sie verwalten, welche unserer Newsletter Sie erhalten möchten.
- Rechnungs- und Lieferadressen
Hier verwalten Sie die zum Einkauf in unserem Online-Shop notwendigen Daten wie Rechnungs- und Lieferadressen. WICHTIG: Bitte nennen Sie uns stets eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen Ihre Auftragsbestätigung und, falls das bestellte Produkt nicht sofort verfügbar ist, eine entsprechende Meldung.
- Bestellhistorie
Hier erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen. Aufgelistet sind die bestellten Produkte mit Bestellnummer und Datum. - Mein Merkzettel
Hier erhalten Sie eine Übersicht aller Produkte, die Sie bei der Produktdurchsicht auf den Merkzettel eingetragen haben. Sie können Produkte aus der Liste in den Warenkorb legen oder vom Merkzettel entfernen. - Button „Konto löschen“
Alle persönlichen Daten werden dauerhaft gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. - Button „Abmelden“
Haben Sie sich während des Besuchs unserer Website als Kunde eingeloggt, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Verlassen der Seite abzumelden, insbesondere dann, wenn der Computer von mehreren Personen genutzt wird. Klicken Sie zum Abmelden auf der Seite oben rechts auf „Mein Konto“ und danach auf den Button „Abmelden“.
Kontakt
Öffnungszeiten
Montag: 13.00 – 18.30 Uhr
Dienstag bis Freitag: 09.00 – 18.30 Uhr
Samstag: 09.00 – 16.00 Uhr
Sonntags und an Feiertagen bleibt die Buchhandlung geschlossen, am Vortag (sowie am Zibelemärit) schliessen wir jeweils um 16.00 Uhr
Ab 12.08.2024 haben wir neue Öffnungszeiten
Montag: 13.00 – 18.30 Uhr
Dienstag bis Freitag: 10.00 – 18.30 Uhr
Samstag: 10.00 – 16.00 Uhr
Sonntags und an Feiertagen bleibt die Buchhandlung geschlossen, am Vortag (sowie am Zibelemärit) schliessen wir jeweils um 16.00 Uhr
Telefon
Buchhandlung: +41 31 309 09 09 (für alle Bestellungen)
Verlag: +41 31 309 09 00
Fax
Buchhandlung und Verlag: +41 31 309 09 99
E-Mail
bestellung@haupt.ch – für Bestellungen und alle Fragen hierzu
verlag@haupt.ch – für allgemeine Fragen zum Haupt Verlag
buchhandlung@haupt.ch – für allgemeine Fragen zur Haupt Buchhandlung
webmaster@haupt.ch – für Fragen zu technischen Problemen mit unserer Website
Anschrift
Haupt Verlag AG
Falkenplatz 14
CH-3012 Bern
Bankverbindung
Bank EEK, 3000 Bern 7
SWIFT-Code EEK BCH22XXX
IBAN-Nr. CH58 0839 4016 2102 1971 0
Clearing-Nr. 8394
Kto.-Nr. 16 2 102 197 10
Bitte notieren Sie bei der Überweisung Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer.
Suche
Oben auf der Seite befindet sich ein Suchfeld. Hier können Sie nach Büchern und Autoren aus dem Haupt Verlag suchen, nach Bücher Tipps unserer Buchhandlung,
sowie nach Informationen über uns und nach Inhalten in unserem Magazin.
Sie können einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben. Das Suchergebnis wird unterteilt nach Produkten und Infoseiten angezeigt.
Die Suche erstreckt sich bei Produkten über die Felder Titel, Untertitel, Autor, ISBN, EAN und Schlagworte und bei Infoseiten und Magazinbeiträgen über den gesamten Textinhalt.
Die Suchergebnisliste der Produkte können Sie nach Titel, Autor, ISBN oder Erscheinungsdatum sortieren und durch Verwendung des Filters verfeinern.
Suche im Verzeichnis lieferbarer Bücher (VLB)
Die Buchhandel-Datenbank umfasst weitgehend alle lieferbaren deutschsprachigen Titel, d.h. Bücher und elektronische Medien sowie fremdsprachige Veröffentlichungen von Verlagen aus dem deutschsprachigen Raum. Die Datenbank umfasst über 2 Millionen Bücher, Videos, DVDs, Hörbücher, Kalender, Non-Books und Software.
Für unsere Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein:
Wir können Ihnen jedes Buch, das Sie aus der Buchhandel-Datenbank in den Warenkorb legen, besorgen.
Die Buchhandel-Datenbank (VLB) finden Sie unter «Bücher suchen im VLB» in der Rubrik «Bücher».
Bestellen, Kaufen & Abholen
Mit dem anschliessenden Klick auf „Aktualisieren“ ändert sich die Bestellsumme entsprechend. Wenn Sie die Bücher im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Weiter zum nächsten Schritt“. Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten und Auswahl der Versand- und Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der AGB und Widerrufsrechte aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ abschliessen.
Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen am Bildschirm die Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Ausserdem bestätigen wir Ihnen Ihre aktuelle Bestellung durch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden auf einem Sicherheitsserver gespeichert. Falls Sie ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto haben, können sie nach Abschluss der Bestellung unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellhistorie“ Ihre getätigte Bestellung einsehen.
Legen Sie die gewünschten Artikel wie oben beschrieben in den Warenkorb und klicken Sie „Weiter zum nächsten Schritt“, bis Sie zu Bestell-Schritt 3 „Versand & Zahlungsart“ gelangen. Wählen Sie hier als Versandart „ABHOLUNG in der Haupt Buchhandlung, Falkenplatz 14, Bern“ aus. Sobald das Buch in unserer Buchhandlung für Sie bereit liegt, erhalten Sie eine Abholungseinladung per E-Mail.
Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Twint, Maestro, Postcard oder Kredit-/Debitkarten (Mastercard, Visa) bezahlen.
Bezahlen
Auf Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse innerhalb der Schweiz bzw. Liechtenstein liegen. Rechnungen sind zahlbar innert 30 Tagen. Nach Erhalt der Rechnung können Sie diese aber auch durch Einsenden von Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine) begleichen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen bei einem Bestellwert ab CHF 200.00 gegebenenfalls eine Vorausrechnung zusenden.
Kredit-/Debitkarte
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten von Mastercard und Visa.
Kartenzahlungen werden über die Internet-Payment-Plattform «Saferpay» abgewickelt. «Saferpay» bietet Gewähr für sicheren Zahlungsverkehr im Internet für die Karteninhaber und den Online-Händler.
Nachdem Sie in der Bestellabwicklung die Zahlungsart „Kredit-/Debitkarte“ ausgewählt und in Bestellschritt 4 auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt haben, gelangen Sie auf den gesicherten „Virtual Terminal“ von «Saferpay», wo Sie die vollständigen Angaben zur Kredit-/Debitkarte (Kartennummer, Kartenprüfnummer CVV/CVC, Verfalldatum) eingeben. Ihre Angaben werden danach durch «Saferpay» geprüft und nach erfolgter Transaktion gelangen Sie wieder auf unsere Website zurück. Nebst unserer Bestellbestätigung erhalten Sie ebenfalls einen Zahlungsbeleg von Saferpay per E-Mail.
TWINT
Sie bezahlen Ihre Bestellung direkt mit Ihrem TWINT-Konto via Mobile App.
TWINT-Zahlungen werden über die Internet-Payment-Plattform «Saferpay» abgewickelt. «Saferpay» bietet Gewähr für sicheren Zahlungsverkehr im Internet für Kontoinhaber und Online-Händler.
Nachdem Sie in der Bestellabwicklung die Zahlungsart „TWINT“ ausgewählt und in Bestellschritt 4 auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt haben, gelangen Sie auf den gesicherten „Virtual Terminal“ von «Saferpay», wo Sie mit Ihrer TWINT-App einen QR-Code scannen oder einen Zahlencode eingeben. Ihre Angaben werden danach durch «Saferpay» geprüft und nach erfolgter Transaktion gelangen Sie wieder auf unsere Website zurück. Nebst unserer Bestellbestätigung erhalten Sie ebenfalls einen Zahlungsbeleg von Saferpay per E-Mail.
Bezahlen bei Abholung in der Haupt Buchhandlung in Bern
Wenn Sie unser Angebot nutzen und Bücher versandkostenfrei in unserer Buchhandlung am Falkenplatz 14 in Bern abholen möchten, bezahlen Sie vor Ort in der Buchhandlung. Sie erhalten in diesem Fall KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Twint, Maestro, Postcard, TWINT oder Kredit-/Debitkarten (Mastercard, Visa) bezahlen.
| in CHF |
Schweiz und Liechtenstein
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Versandart
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Economy
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Priority
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Lieferfrist*
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3 – 4 Tage
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2 – 3 Tage
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| Bestellwert bis CHF 50.00 |
8.50
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10.50
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| Bestellwert ab CHF 50.00 |
kostenlos
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10.50
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* Dies sind die Lieferfristen der Post. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich immer noch unsere internen Bearbeitungszeiten hinzukommen. Lieferzeiten können nicht garantiert werden.
| in EURO |
Deutschland
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Gewicht
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bis 2 kg
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bis 10 kg
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| Bestellwert bis EUR 50.00 |
5.00
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7.00
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| Bestellwert ab EUR 50.00 |
kostenlos
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| in EURO | alle übrigen Länder * | ||||||
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EU 1
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EU 2
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EU 3
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EU 4
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EU 5
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Welt 1
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Welt 2
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Gewicht
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EUR | EUR | EUR | EUR | EUR | EUR | EUR |
| 0 – 1.0 kg | 7.00 | 7.00 | 7.00 | 12.00 | 12.00 | 32.00 | 35.00 |
| – 2.0 kg | 11.00 | 15.00 | 17.00 | 23.00 | 23.00 | 39.00 | 44.00 |
| – 4.0 kg | 13.00 | 16.00 | 23.00 | 27.00 | 41.00 | 53.00 | 62.00 |
| – 6.0 kg | 14.00 | 17.00 | 24.00 | 28.00 | 46.00 | 66.00 | 80.00 |
| – 8.0 kg | 15.00 | 18.00 | 25.00 | 30.00 | 50.00 | 80.00 | 98.00 |
| – 10.0 kg | 16.00 | 19.00 | 26.00 | 31.00 | 55.00 | 93.00 | 116.00 |
* die Länder sind in folgende Ländercodes eingeteilt
EU 2: Frankreich, Italien, Monaco
EU 3: Irland, Mazedonien, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
EU 4: Estland, Färöer, Finnland, Lettland, Litauen, Norwegen
EU 5: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzigovina, Bulgarien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Island, Kosovo, Kroatien, Malta, Moldau, Rumänien, San Marino, Serbien, Ukraine, Vatikan Stadt, Weissrussland, Zypern
Welt 1: Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Russische Föderation, Syrien, Tunesien, Türkei
Welt 2: Australien, Brasilien, China, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Südafrika, Taiwan, USA und alle übrigen Länder
Für Sendungen, deren Versandkosten aus der Tabelle nicht ersichtlich sind (insbes. Sendungen über 10 kg in Europa und Übersee), kontaktieren Sie uns bitte (bestellung@haupt.ch).
Je nach Destination und Gewicht können zusätzliche Zollkosten entstehen.
Lieferfristen
Bestellungen werden von Montag bis Freitag in der Regel sofort nach Eingang bearbeitet.
Am Lager verfügbare Titel werden noch am selben Tag in den Versand gebracht (gilt für Bestellungen bis 14.00 Uhr).
Für Titel, die bei unseren Lieferanten besorgt werden müssen, rechnen wir mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von in der Regel 2 bis 3 Tagen, bevor die Bestellung an Sie versandt werden kann.
Lieferzeiten können nicht garantiert werden und variieren je nach Versandart und Destination. Siehe Versandkosten-Tabelle.
Noch nicht erschienene oder vorübergehend nicht lieferbare Werke werden vorgemerkt und zum Erscheinungs- bzw. Liefertermin ausgeliefert.
Bei Lieferverzögerungen werden Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert, unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins (sofern möglich).
Falls Sie ein bestimmtes Lieferdatum wünschen, nennen Sie uns dieses bitte im Feld „Ihre Mitteilung an uns:“ in Schritt 2 des Bestellvorgangs. Wir teilen Ihnen umgehend per E-Mail mit, ob das gewünschte Lieferdatum von uns
eingehalten werden kann.
Bei Lieferschwierigkeiten können Sie Ihre Bestellung in der Regel widerrufen. Ausnahme bilden Books-on-demand, Besorgungen aus dem Ausland, Multimedia, usw.
Stornierungen richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: bestellung@haupt.ch
Teil-Lieferungen
Bitte beachten Sie bei der Bestellung von mehreren Titeln, dass eine gleichzeitige Lieferung der Bücher nicht garantiert werden kann. Unser Vorgehen, wenn nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind:
- Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein: Der sofort lieferbare Titel wird Ihnen gleich nach Eingang der Bestellung zugestellt. Die noch ausstehende Ware erhalten Sie portofrei mit einer zweiten Lieferung. Ein allfälliger Versandkostenanteil wird Ihnen nur einmal verrechnet.
- Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Sollten die von Ihnen bestellten Titel nicht gleichzeitig lieferbar sein, nehmen wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt auf, um abzuklären, ob Siewarten möchten, bis alle Titel gleichzeitig versandt werden können, oder eine Teil-Lieferung bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland für jede Lieferung (auch bei Teil-Lieferungen einer einzigen Bestellung) Versandkosten gemäss Versandkosten-Tabelle entstehen.
Lieferung ins Ausland
Die Haupt Buchhandlung in Bern, Schweiz, bearbeitet Bestellungen von Büchern aus dem Haupt Verlag aus der ganzen Welt. Bücher aus anderen Verlagen vertreiben wir nur in der Schweiz und Liechtenstein.
Bestellungen aus dem Ausland sind mit Kredit-/Debitkarte (Mastercard, Visa) oder Maestro-Karte zu begleichen.
Die Lieferung an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und sonstigem Ausland erfolgt durch unsere deutsche Auslieferung Brockhaus Commission, Kornwestheim.
Der Liefertermin ist aufgrund verschiedener Zollbestimmungen und unterschiedlich langer Versandwege nicht exakt vorhersehbar. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Bestellabteilung (bestellung@haupt.ch).
Lieferadresse wählen
Sie können in unserem Shop eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse eintragen (müssen nicht identisch sein – ausser bei Bestellung auf Rechnung) und speichern. Bei späteren Bestellungen können Sie Ihre Angaben bearbeiten
und/oder ergänzen. Gehen Sie dazu nach der Anmeldung zu „Mein Konto“, „Rechnungs- und "Lieferadressen", und geben Sie die Adressen ein. Das Ganze funktioniert natürlich auch während des Bestellvorgangs.
Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern
Legen Sie die gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie „Weiter zum nächsten Schritt“, bis Sie zu Bestell-Schritt 3 „Versand & Zahlungsart“ gelangen. Wählen Sie hier als Versandart „ABHOLUNG in der Haupt
Buchhandlung, Falkenplatz 14, Bern“ aus.
Sobald das Buch in unserer Buchhandlung für Sie bereit liegt, erhalten Sie eine Abholungseinladung per E-Mail.
Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit
ec-Direct, Postcard oder Kredit-/Debitkarten (Mastercard, Visa) bezahlen.
Warenrückgabe
Rücksendungen können nur nach Rücksprache mit der Buchhandlung (z.B. Telefon, Brief, Fax, E-Mail an bestellung@haupt.ch) erfolgen.
Die Ware muss in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand sein.
Books-on-Demand und Software, Multimedia-Produkte, Tonträger, Videos, DVDs sind aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich davon ausgeschlossen.
Bei Herstellungsfehlern und Falschlieferungen tauschen wir Ihnen den betreffenden Artikel gegen ein tadelloses Exemplar um. Bitte geben Sie immer Kundennummer, Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung an.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung/Gefahr.
Express-Sendungen
Express-Sendungen sind nur innerhalb der Schweiz und lediglich von Montag bis Donnerstag möglich.
Für Express-Bestellungen bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter Tel. 031 309 09 09. (9.00 – 18.30 Uhr).
Mehrwertsteuer & Zollabgaben
Mehrwertsteuer
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz, Liechtenstein und Deutschland enthält der ausgewiesene Preis die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in andere Länder ist der ausgewiesene Preis der Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer. Es erfolgt kein Mehrwertsteuerabzug.
Zollabgaben
Der Kunde ist für die Abwicklung allfälliger Zollformalitäten und damit verbundene Gebühren selbst zuständig.
Haupt Buchhandlung in Bern
Wenn Sie die über unseren Webshop bestellten Artikel nicht per Post erhalten, sondern direkt in unserer Buchhandlung abholen möchten, dann können Sie dies so in der Bestellung vermerken – indem Sie bei der Versandart „ABHOLUNG in
der Haupt Buchhandlung, Falkenplatz 14, Bern“ angeben.
Öffnungszeiten
Montag: 13.00 – 18.30 Uhr
Dienstag bis Freitag: 09.00 – 18.30 Uhr
Samstag: 09.00 – 16.00 Uhr
Sonntags und an Feiertagen bleibt die Buchhandlung geschlossen, am Vortag (sowie am Zibelemärit) schliessen wir jeweils um 16.00 Uhr
Haupt Buchhandlung
Falkenplatz 14
CH-3012 Bern
Schweiz
Tel. +41 31 309 09 09
Fax +41 31 309 09 10
E-Mail: buchhandlung@haupt.ch
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