Kundenabwanderung
Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
"State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
| ISBN: | 9783834916617 |
|---|---|
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 357 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Link, Jörg Seidl, Franziska |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Veröffentlicht: | 24.09.2009 |
| Untertitel: | Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen |
| Schlagworte: | CRM Costumer Relationship Management Datenschutz Kommunikation Kundenabwanderung Kundenbeziehungsmanagement Kundenbindung Kundenmanagement Kundenrückgewinnung Kundenzufriedenheit |
Anmelden