Management von Kundenbeziehungen
Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
Der Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sind ein zentraler Wettbewerbsfaktor und ein wichtiger Treiber des Unternehmenserfolgs. In „Management von Kundenbeziehungen“ präsentieren renommierte Autoren in 22 Beiträgen den State of the Art und innovative Lösungsansätze zum Kundenbeziehungsmanagement. „In diesem Buch bringen die Top-Marketing-Wissenschaftler im deutschsprachigen Bereich sowie herausragende Experten aus der Praxis den State of the Art zum Management von Kundenbeziehungen auf den Punkt.“ Professor Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert
| ISBN: | 9783834918000 |
|---|---|
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 521 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Georgi, Dominik Hadwich, Karsten |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Veröffentlicht: | 11.12.2009 |
| Untertitel: | Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente |
| Schlagworte: | Beschwerdemanagement Erfolgsfaktor Kommunikation Kundenbeziehung Kundenbeziehungsmanagement Kundenbindung Kundenmanagement Kundensegmentierung Kundenwert Markenführung |
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