Musterhandbuch Lerndienstleistung nach DIN ISO 29990:2010

Das Musterhandbuch Lerndienstleister basiert auf der Norm DIN EN ISO 29900:2010. Die beigefügte CD beinhaltet alle Vorlagen, welche mit dem MS Office Paket mühelos und zeitsparend den unternehmenseigenen Erfordernissen angepasst und ergänzt werden können. Beispiele sind bereits vor belegt. Die nunmehr seit über 20 Jahren am Markt etablierten Musterhandbücher von Qualitätsmanagement Verlag Seiler sind beliebte Standardwerke als Vorlage für die Einführung, Umsetzung und Überarbeitung von Managementsystemen im eigenen Unternehmen. nhalte Managementhandbuch mit den Kapiteln 1. Anwendungsbereich 2. Begriffe / Abkürzungen 3 Lerndienstleistungen 3.1 Bestimmen des Lernbedarfes 3.1.1 Allgemeines 3.1.2 Bedarf von interessierten Parteien 3.1.3 Lerninhalt und Lernprozess 3.2 Gestalten von Lerndienstleistungen 3.2.1 Festlegen der Ziele und des Umfangs der Lerndienstleistung 3.2.2 Festlegen der Mittel zur Unterstützung und Überwachung des Lerntransfers 3.2.3 Planen des Curriculums 3.3 Erbringen der Lerndienstleistungen 3.3.1 Information und Orientierung 3.3.2 Verfügbarkeit von und Zugang zu Lernressourcen sicherstellen 3.3.3 Die Lernumgebung 3.4 Monitoring von Lerndienstleistungen 3.5 Evaluation der Lerndienstleister 3.5.1 Ziele und Reichweite der Evaluation 3.5.2 Evaluation des Lernens 3.5.3 Evaluation der Lerndienstleistung 4 Management des Lerndienstleisters 4.1 Allgemeine Managementanforderungen 4.2 Strategie und Unternehmensmanagement 4.3 Managementbewertung 4.4 Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen 4.5 Finanzmanagement und Risikomanagement 4.6 Personalmanagement 4.6.1 Kompetenzen der Mitarbeiter 4.6.2 Evaluation der Kompetenzen des LDL, des Leistungsmanagements und der beruflichen Entwicklung 4.7 Kommunikationsmanagement (intern / extern) 4.8 Ressourcenbereitstellung 4.9 Interne Audits 4.10 Feedback von interessierten Parteien Prozessbeschreibungen 3.2.3 Durchführung Lerndienstleistungen 3.2.3 Entwicklung Curriculum 3.2.3 Planung Lerndienstleistung 3.2.3 Vorbereitung Lerndienstleistung 4.1 Lenkung externer Dokumente 4.1 Lenkung von Dokumenten 4.1 Lenkung von Aufzeichnungen 4.2 Beschaffung externer Ausbilder 4.3 Managementbewertung 4.4 Vorbeuge- Korrekturmaßnahmen 4.4 Störungen im Ablauf 4.6 Schulungen intern 4.6.2 Kompetenzbewertung 4.7 Interne Kommunikation 4.9 Internes Audit 4.10 Beschwerden 4.10 Feedback Arbeitsanweisungen 4.1 Datenschutz 4.1 Erstellen von Dokumenten Formblätter / Nachweise 3.1.1 Lernbedarfsanalyse 3.2.1 Erfassungsbogen 3.2.2 Lehrtagebuch 3.2.3 AGB’s 3.2.3 Checkliste Schulungskonzepte 3.2.3 Curriculum 3.2.3 Vereinbarung Lerndienstleistung 3.5.3 Evaluierungsbericht 4.1 Benennung Managementbeauftragte(r) 4.1 Datensicherung 4.1 Dokumentationsebenen 4.1 Dokumente und Aufzeichnungen 4.2 Einrichtungsziele 4.2 Geschäftsplan 4.2 Lieferantenbewertung 4.2 Liste der Dozenten 4.2 Prozesslandschaft 4.2 Qualitätspolitik 4.3 Liste Verbesserungen 4.3 Managementbewertung 4.4 4D-Report 4.4 Fehlerliste 4.4 Maßnahmenplan 4.5 Organisationsdiagramm 4.5 Risiken 4.6.1 Kompetenzen 4.6.1 Schweigepflicht 4.6.2 Feedback Mitarbeiter/-innen 4.7 Protokoll Besprechungen 4.8 Infrastruktur Word 4.8 Infrastruktur Power Point 4.9 Auditabweichung 4.9 Auditbericht 4.9 Auditplan 4.10 Feedback 7.5.1 Chargenprotokoll 7.5.1 Instandhaltung Produkt 7.5.1 Tätigkeiten Installation 7.5.3 Begleitblatt Produktstatus 7.6.0 Prüfgerätekarte 7.6.0 Prüfgerätekartei 8.2.1 Auswertung Garantieleistungen 8.2.1 Kundenzufriedenheit Reklamationen 8.2.2 Auditabweichung 8.2.2 Auditbericht 8.2.2 Auditcheckliste Lieferanten 8.2.2 Auditcheckliste 8.2.2 Auditplan 8.2.2 Qualitätssicherungsvereinbarung 8.2.4 Prüfplan 8.3.0 Fehlerliste 8.5.2 4D-Report 8.5.2 Maßnahmenplan MusterhandbücherMusterhandbücher Informationen zum Autor Klaus Seiler, Master of science in quality management, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen.Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen. Qualitätsmanagement MSc. Quality Manager MSc. Quality Manager Qualitätsmanager Qualitätsmanager Lead Auditor Lead Auditor Sachverständiger für Qualitätsmanagement / -Systeme Sachverständiger für Qualitätsmanagement / -Systeme Erfolgreich als Sachverständiger Erfolgreich als Sachverständiger