Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Dieses Buch verschafft Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand. Darüber hinaus werden auch zukünftige Tendenzen im Service Engineering besprochen. Für die Neuauflage wurden hierfür Beiträge aktualisiert sowie zusätzlich einige Artikel namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis aufgenommen. Die hochaktuellen Aufsätze beschäftigen sich mit wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern.
| ISBN: | 9783540253242 |
|---|---|
| Auflage: | 2 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 844 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Bullinger, Hans-Jörg Scheer, August-Wilhelm |
| Verlag: | Springer Berlin |
| Veröffentlicht: | 15.09.2005 |
| Untertitel: | Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen |
| Schlagworte: | Customizing Dienstleistungen Dienstleistungsentwicklung Dienstleistungsmanagement Führungskonzept Informationstechnologie Marketing Netzwerke Planung Produktion |
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