Service Level Agreements in der Kontraktlogistik

Service Level Agreements (SLAs) haben sich zunehmend zum Best Practice Bestandteil von Logistikverträgen entwickelt. Aktuell bestehen jedoch nur wenige empirische Erkenntnisse über die tatsächliche Verbreitung und Ausgestaltung von SLAs. An diesem Punkt setzt die breit angelegte Befragung der deutschen Kontraktlogistikunternehmen an, die gemeinsam mit der Gimmler Logistik Stiftung gGmbH initiiert wurde. Aufbauend auf den Befragungsergebnissen werden Ansätze zur Optimierung des SLA-Einsatzes aus Sicht der Logistikunternehmen herausgearbeitet. Simone Rechel, MBA, Diplom Betriebswirtin (BA), Fachrichtung Transport, Spedition & Logistik Simone Rechel ist seit Beginn ihrer beruflichen Tätigkeit durchgängig im Logistikumfeld – sowohl für Logistikdienstleister als auch für ein Industrieunternehmen – tätig. Ihr Erststudium zur Diplom Betriebswirtin (BA) in der Fachrichtung Transport, Spedition und Logistik absolvierte sie 2007 an der DHBW Lörrach. 2013 schloss Simone Rechel ihr Studium zum Master of Business Administration an der HS Ludwigshafen sehr erfolgreich ab. Die Erkenntnisse ihrer Masterarbeit werden in dieser Veröffentlichung dargestellt. Die Gimmler Logistik Stiftung gGmbH beschäftigt sich mit Forschungsvorhaben sowie Fort- und Weiterbildungen auf dem Gebiet der Schnittstelle Logistik und Recht. Herausragende Forschungs- und Abschlussarbeiten auf diesem Gebiet werden durch die Gimmler Stiftung gefördert und im Rahmen der Schriftenreihe veröffentlicht. Durch die Vergabe des Gimmler Examenspreises wird die Nachwuchsförderung zudem auf ein neues Standbein gestellt.