Unternehmenserfolg durch professionellen Vertrieb
Von der Verkaufsoptimierung zum CRM
In immer enger werdenden Märkten ist eine effiziente Marktbearbeitung heute unabdingbar für den Verkaufserfolg. "Unternehmenserfolg durch professionellen Vertrieb" liefert Marketing- und Verkaufsverantwortlichen in Unternehmen sofort umsetzbare Ideen zur besseren Marktbearbeitung und damit optimale Verkaufsvorbereitung. Von der Akquisitionsplanung und Maßnahmen zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenentwicklung über Angebotserstellung und -gestaltung bis zu Qualitätsaspekten im Verkauf, wie beispielsweise Kundenzufriedenheitsmessung, gibt das Buch einen Einblick in die Möglichkeiten moderner Verkaufsoptimierung. Die 2. Auflage wurde ergänzt um zentrale Instrumente der Balanced Scorecard und des Customer Relationship Management. Checklisten, Ideen und Tipps machen das Buch zu einem nützlichen und täglich einsetzbaren Ratgeber für den Praktiker. (Titel der 1. Auflage: Verkaufsoptimierung)
| Autor: | Aries, Lorenz A. |
|---|---|
| ISBN: | 9783322889287 |
| Auflage: | 2 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 268 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Veröffentlicht: | 23.03.2012 |
| Untertitel: | Von der Verkaufsoptimierung zum CRM |
| Schlagworte: | Beziehungsmanagement CRM Call Center Costumer Relationship Management Customer Relationship Management Kundenakquise Kundenbindung Kundenzufriedenheit Management Marketing |
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